Czarny piątek (Black Friday) już za rogiem, więc jeśli prowadzisz sklep internetowy, to posłuchaj tego odcinka, żeby dowiedzieć się jak poprawić doświadczenie użytkowników/klientów twojego sklepu. Ponieważ zadowolony użytkownik, to lepszy klient.

apple podcast logogoogle podcast badgespotify podcast badge

Linki

8 odcinek podcastu, gdzie mówię o popupach
Płać z Klarna
Moja torba z Timbuk2
Mailerlite

Wersja do czytania

Czarny piątek to okres podwyższonego ruchu w sklepach internetowych, Zwłaszcza teraz, gdy sklepy stacjonarne są pozamykane ze względu na lockdown. Przygotuj się do wyprzedaży i zaoferuj swoim klientów świetne doświadczenie UX w twoim sklepie e-commerce, a zyskasz lojalnego klienta na lata.

Poniżej 20 porad co zrobić, żeby doświadczenie UX w twoim sklepie online było lepsze.

Szczegóły do posłuchania w podcaście.

  1. strona musi być mobile friendly
  2. pokaż ceny przed obniżką
  3. nie zawyżaj sztucznie cen - użytkownicy są sprytni i wyłapią zmianę
  4. nie ukrywaj kosztów wysyłki - pokaż je w miarę szybko
  5. Zaoferuj darmową wysyłkę
  6. w koszyku pokazuj pełną/finalną cenę (np. cena z vatem, z wysyłką, itp)
  7. poinformuj jak długo będę czekać na wysyłkę
  8. zasada urgency - pokaż ile sztuk danego produktu zostało
  9. kod rabatowy - nie każ mi znajdować kodu rabatowego
  10. jeśli stosujesz kod rabatowy, określ dokładnie czy działa na wszystkie produkty, czy
  11. stwórz pakiety (przykład - żarówki Hue)
  12. wybór produktów/asortymentu do obniżki - to jest ok oferować zniżkę tylko na wybrany asortyment, ale użytkownicy oczekują zniżek na popularne produkty
  13. podepnij newsletter i retargetuj klientów (święta, walentynki, wielkanoc, itp)
  14. podepnij facebook pixel/google analytics/hotjar
  15. stwórz banery na stronie i social mediach
  16. reklamy w social mediach/newsletter
  17. każdego dnia inny special deal
  18. upewnij się, że łatwo jest zwrócić towar
  19. zapewnij obsługę klienta na 120%
  20. sprawdź/ułatw system płatności