Czy firmy stacjonarne mog膮 przenie艣膰 swoj膮 dzia艂alno艣膰 do online? A je艣li tak, to w jaki spos贸b?

apple podcast logogoogle podcast badgespotify podcast badge
Z tego odcinka dowiesz si臋:
Powi膮zane odcinki podcastu i blogi:
Przydatne linki:

Ksi膮偶ka

Przejrze膰 Anglik贸w. Ukryte zasady angielskiego zachowania - Kate Fox

Linki

Strony www/e-commerce

Kalendarz

System rezerwacji spotka艅

Aplikacje do zarz膮dzania projektami

Email marketing

Finanse/faktury

P艂atno艣ci online

P艂atno艣ci kart膮 on the go

Video konferencje

Automatyzacja

Wersja do czytania

Coraz wi臋cej ludzi pracuje z domu. Firmy przenosz膮 si臋 do wsp贸艂pracy zdalnej. Ale co z mniejszymi biznesami? Co z firmami rodzinnymi, lokalnymi sklepami, kt贸re do tej pory opiera艂y sw贸j model biznesowy na relacji cz艂owiek do cz艂owieka, na u艣miechu i u艣cisku r臋ki.

Zadajmy sobie podstawowe pytanie - 鈥渃zy da si臋 przenie艣膰 stacjonarny biznes do online鈥. Jak zwykle standardowa odpowied藕 w takich sytuacjach brzmi - to zale偶y. Dlatego rozbijmy t臋 odpowied藕 na czynniki pierwsze:

  • tak聽
  • nie聽
  • by膰 mo偶e聽

Jakie biznesy da si臋 przenie艣膰?

Na pewno sklepy, poniewa偶 one mog膮 przerodzi膰 si臋 w sklepy e-commerce.聽

Na pewno us艂ugodawcy biurowi mog膮 przenie艣膰 si臋 do domu i 艣wiadczy膰 us艂ugi w ten spos贸b, np. ksi臋gowi, prawnicy, projektanci, ubezpieczyciele.

Kto nie mo偶e si臋 na pewno przenie艣膰 do 艣wiata online?聽

Na pewno du偶e magazyny, czy fabryki ze wzgl臋du na powierzchni臋 i maszyny. Mechanik samochodowy te偶 raczej nie przyniesie si臋 do domu, bo potrzebuje swojego warsztatu, 偶eby naprawi膰 samoch贸d. Drukarnia czy solarium r贸wnie偶.

Czyli wszelkie biznesy gdzie wielkie maszyny, czy przestrze艅 wchodz膮 w rachub臋, raczej nie maj膮 na to szans.聽

A kto by膰 mo偶e ma szans臋?聽

Zastanawia艂em si臋 nad tym i przysz艂o mi do g艂owy w艂a艣ciwie trzy kategorie:

Restauracje聽

Restauracje mog艂yby si臋 przenie艣膰 do internetu, bo zamiast typowego wynajmu stolik贸w, mog膮 dowozi膰 jedzenie, oferowa膰 catering lub przej艣膰 na model subskrypcyjny - czyli dostarcza膰 jedzenie klientom cyklach tygodniowych czy miesi臋cznych.聽

Kawiarnie

Tu jest troszeczk臋 gorzej, bo ci臋偶ko kaw臋 dostarcza膰 do klienta w termosie. Natomiast kawa na wynos zamawiana z aplikacji...? Costa czy Starbucks w tym momencie realizuj膮 podobn膮 us艂ug臋.聽

Us艂ugi beauty

Teoretycznie nadal potrzebna jest forma jakiego艣 salonu. Ale fryzjer czy kosmetyczka s膮 w stanie dojecha膰 do klienta do domu i tam przeprowadzi膰 us艂ug臋. Nie jest to do ko艅ca online, ale w tym modelu nie ma potrzeby salonu. Co wpisuje si臋 w regu艂y lockdownu, kt贸ry m贸wi o zamkni臋ciu lokali us艂ugowych.

Skupmy si臋 na tych biznesach, kt贸re da si臋 przenie艣膰 do 艣wiata online.

Przenosz膮c si臋 do 艣wiata cyfrowego spotykasz si臋 z szeregiem zada艅 i problem贸w, ale i korzy艣ci. Podzieli艂em je na dwie grupy:

  • offline
  • online

Offline

Jakie masz zadania, tudzie偶 problemy, offline zmieniaj膮c model biznesowy ze stacjonarnego na cyfrowy.

Wypowiedzenie najmu聽

Zale偶nie od typu umowy tw贸j lokal jest prawdopodobnie na jakiej艣 formie najmu. To mo偶e by膰 miesi臋czny lub roczny kontrakt. Wi臋c je偶eli ko艅czy si臋 okres wynajmu, to mo偶esz go wypowiedzie膰..

Oszcz臋dno艣膰

Daje Ci to oszcz臋dno艣膰 ze wzgl臋du na czynsz, pr膮d, internet. Czyli koszta miesi臋czne spadaj膮. Na pewno oszcz臋dzasz czas na dojazd do biura czy sklepu.聽

Sprzedaj膮c meble i wyposa偶enie generujesz zwrot koszt贸w.

Ubezpieczenie

Natomiast nale偶y si臋 zastanowi膰 nad kwesti膮 ubezpieczenia. Nie jestem specjalist膮 w zakresie ubezpieczenia, wi臋c nie traktuj tego co m贸wi臋 jako porad臋.

Natomiast wiem, 偶e na pewno na to musisz zwr贸ci膰 uwag臋. Do wykupienia lub zaktualizowania masz ubezpieczenie domu, czy ubezpieczenie sprz臋tu.聽

A Je偶eli chcia艂by艣 prowadzi膰 biznes cateringowy, czy np. 偶ywieniowy na modelu subskrypcyjnym, to trzeba sprawdzi膰 certyfikat bezpiecze艅stwa Food Standard. Zak艂adam, 偶e mia艂e艣 ten certyfikat w swojej restauracji, wi臋c przypuszczam, 偶e podobne regulacje b臋d膮 obowi膮zywa艂y, gdy b臋dziesz chcia艂 prowadzi膰 biznes biznes z domu. Je偶eli b臋dziesz gotowa艂 we w艂asnej kuchni, to ryzyko zatrucia jest tak samo du偶e, je艣li nawet nie wi臋ksze.

Media

Natomiast w przypadku przenosin do online musisz anulowa膰 umowy biznesowe na internet i telefon (je偶eli oczywi艣cie mia艂e艣 internet).聽聽

Warto wtedy rozwa偶y膰 zwi臋kszenie przepustowo艣ci swojego internetu domowego, poniewa偶 internet domowy zostanie wykorzystywany do znacznie wi臋kszej ilo艣ci cel贸w ni偶 tylko do ogl膮dania Netflix, ale r贸wnie偶 do pracy zdalnej.

Je偶eli mia艂e艣 telefon stacjonarny to mo偶esz przekierowa膰 ten numer albo przenie艣膰 si臋 zupe艂nie na telefon kom贸rkowy. Przypuszczam, 偶e taka opcja b臋dzie nawet wygodniejsza. Ale to ju偶 jest kwestia dogadania si臋 ze swoim dostawc膮 internetu i telefonii kom贸rkowej.

Miejsce

Natomiast musisz nadal mie膰 jakie艣 miejsce, 偶eby prowadzi膰 sw贸j biznes. Czyli musisz zorganizowa膰 sobie jak膮艣 przestrze艅.聽

Mo偶e to by膰 zapasowy pok贸j w twoim domu, lub biurko w twojej sypialni, je偶eli tyle Ci wystarczy. A by膰 mo偶e b臋dziesz musia艂 kupi膰 wi臋kszy dom, poniewa偶 w twoim domu nie ma wystarczaj膮co miejsca na to, 偶eby prowadzi膰 z niego biznes.

Je偶eli masz, mo偶esz wykorzysta膰 gara偶, 偶eby stamt膮d realizowa膰 swoje przedsi臋biorstwo. Lub ostatecznie zbudowa膰 dobud贸wk臋 do swojego domu. To akurat bardzo popularne rozwi膮zanie w Wielkiej Brytanii.

Przechowywanie

Je偶eli prowadzisz us艂ugi to mo偶esz mie膰 mn贸stwo dokument贸w, chocia偶 pewnie wiele z nich b臋dzie gdzie艣 na dyskach zewn臋trznych, w chmurze. Natomiast je偶eli prowadzisz sklep, przenosz膮c si臋 do 艣wiata on-line, tworz膮c e-commerce, b臋dziesz potrzebowa艂 miejsca do przechowywania聽 towaru.聽

Mo偶esz to zrobi膰 w domu, lub w gara偶u, a by膰 mo偶e w wynaj臋tym magazynie zewn臋trznym i stamt膮d b臋dziesz realizowa艂 zam贸wienia.

Online

呕eby prowadzi膰 biznes on-line niezale偶nie od tego czy to us艂ugi, czy sklep potrzebujesz narz臋dzi do takiej dzia艂alno艣ci. Kilka z tych narz臋dzi prawdopodobnie ju偶 masz.

Niekt贸re z nich mo偶esz mie膰 za darmo, inne kosztuj膮, ale je艣li obliczysz oszcz臋dno艣ci, kt贸re generujesz na rezygnacji z wynajmu lokalu, czy op艂aty za media, to nagle oka偶e si臋, 偶e masz do dyspozycji ca艂kiem niez艂膮 ilo艣膰 wolnej got贸wki, kt贸r膮 mo偶esz spokojnie przeznaczy膰 na zakup oprogramowania, narz臋dzi, sprz臋tu czy now膮 stron臋 lub aplikacj臋.

Strona internetowa

Prowadz膮c biznes musisz mie膰 stron臋 internetow膮, kropka.聽

Niezale偶nie od tego co robisz, mo偶e by膰 to albo prosta strona typu wizyt贸wka, albo rozbudowana strona wraz z systemem zarz膮dzania tre艣ci, czyli CMS (np. do bloga) lub sklep internetowy. Ale to zale偶y od twojej bran偶y i tego co robisz.

E-commerce

Je偶eli prowadzisz sklep stacjonarny, to oczywi艣cie potrzebujesz sklep internetowy. Prawdopodobnie ju偶 mia艂e艣 e-commerce, ale w tym momencie Tw贸j sklep on-line b臋dzie pierwszym miejscem sprzeda偶y, czyli musi dzia艂a膰 bardzo dobrze.聽

Prezentacja towaru staje si臋 bardzo istotna dlatego, 偶e nie masz tego pierwszego punktu kontaktu z klientem, gdzie klient przechodzi艂 ulic膮 i m贸g艂 spojrze膰 na Twoj膮 witryn臋 i skuszony wygl膮dem wej艣膰 do sklepu.

Teraz kto艣 musi do ciebie praktycznie trafi膰. Musi znale藕膰 tw贸j adres internetowy, wej艣膰 na stron臋 i wybra膰 towar patrz膮c tylko wy艂膮cznie na zdj臋cia.聽

Czyli musisz zwr贸ci膰 uwag臋 na to, 偶eby:聽

  • zdj臋cia by艂y 艣wietnej jako艣ci,聽
  • opisy by艂y dok艂adne,聽
  • 偶eby wyja艣ni膰 wszystkie detale danego produktu, kt贸ry sprzedajesz.聽

Wszystko po to, 偶eby klient m贸g艂 dokona膰 艣wiadomego zakupu.

Strona wizyt贸wkowa

Je偶eli prowadzisz ma艂y biznes us艂ugowy, jeste艣 ksi臋gowym, doradc膮 finansowym, czy projektantem, to niedu偶a strona typu wizyt贸wka wtedy prawdopodobnie wystarczy. Opisz i poka偶 kim jeste艣, co robisz, jakie 艣wiadczysz us艂ugi. Gdzie Ci臋 mo偶na znale藕膰 w sieci i jak zam贸wi膰 twoj膮 us艂ug臋. Czyli nie trzeba znowu jakiego艣 wielkiego rozbudowanego systemu. Co jest fajne, bo takie witryny s膮 艂atwe do zbudowania i mo偶na je postawi膰 bardzo szybko.

Natomiast je偶eli prowadzisz dzia艂ania content marketingowe, np. prowadzisz bloga, kana艂 na YouTube czy podcast, to w贸wczas przyda ci si臋 CMS (Content Management System), czyli po polsku - system zarz膮dzania tre艣ci膮, kt贸ry pozwoli ci na publikacj臋 tre艣ci.

Strona to Twoja witryna

Prowadz膮c biznes stacjonarny prawdopodobnie ju偶 mia艂e艣 stron臋. Ale tak jak powiedzia艂em przypadku e-commerce, w tym momencie Twoja strona staje si臋 twoj膮 g艂贸wn膮 wizyt贸wk膮, bo ju偶 nie b臋dziesz mia艂 biura na g艂贸wnej ulicy w mie艣cie, tylko b臋dziesz prowadzi艂 swoj膮 dzia艂alno艣膰 np. z domu czy z gara偶u.

Dlatego istotne jest, 偶eby Twoja strona informowa艂a wyra藕nie o tym co robisz, w jaki spos贸b pomagasz i 偶e jeste艣 firm膮 online. Dlatego ta strona musi by膰 naprawd臋 dobrze zaprojektowana, profesjonalna, opowiadaj膮ca histori臋 o tobie.

Opowiedz swoj膮 histori臋 na stronie

Zw艂aszcza cz臋艣膰 o tobie b臋dzie tutaj bardzo istotna, bo nie b臋dzie si臋 spotyka艂 z klientami bezpo艣rednio. W du偶ej mierze b臋dziesz z nimi rozmawia艂 przez Zoom, Skype'a czy przez telefon. Czyli znowu, kto艣 kto b臋dzie chcia艂 ci臋 wynaj膮膰, musi Ci zaufa膰 tylko na podstawie tego, co przeczyta o Tobie w internecie.

Czyli twoja prezencja musi by膰 na najwy偶szym poziomie.

Zbuduj stron臋 w Webflow

Wszystkie te strony, czy to komercyjne wizyt贸wki, czy blogi, czy strony e-commerce mo偶na zbudowa膰 w narz臋dziu Webflow, kt贸rego ja u偶ywam do budowania stron internetowych.

Wiem, 偶e mn贸stwo polskich biznes贸w u偶ywa WordPress. Ale ja nie nie stosuj臋 i nie lubi臋 go ze wzgl臋du na to, 偶e jest zbyt zale偶ny od plugin贸w, dodatk贸w i zbyt nara偶ony na w艂amanie przez to, 偶e jest systemem tzw. open source czyli wielu deweloper贸w jednocze艣nie nad nim pracuje. Czyli je偶eli nie aktualizujesz platformy na bie偶膮co, platforma staje si臋 bardzo wra偶liwa na ataki hakerskie.

Webflow jest zupe艂nie czym艣 innym. Jest to narz臋dzie, kt贸re daje absolutn膮 wolno艣膰 tw贸rcz膮. Nie ogranicza si臋 do szablon贸w, tylko pozwala na zbudowanie strony takiej, jakiej klient potrzebuje, jakiej 偶膮da i jakiej chce.

Jeste艣 w stanie zbudowa膰 zar贸wno sklep e-commerce jak i strony wizyt贸wkowe jak i blogi. Moja obecna strona jest budowana na webflow, jak i ostatnie strony moich klient贸w.

Bardzo sobie ceni臋 ten ten system. Wi臋cej na temat Webflow i WordPress opowiem w jednym z kolejnych odcink贸w tego podcastu.

Aplikacja dla firmy

By膰 mo偶e b臋dziesz potrzebowa艂 aplikacj臋.聽

By膰 mo偶e nie.聽

Natomiast nie rzucaj si臋 na ten pomys艂 od razu. Spotka艂em si臋 ju偶 z kilkoma osobami, kt贸re pyta艂y mnie o sens budowania aplikacji i im akurat odradzi艂em ten pomys艂.

iOS vs android

Przede wszystkim dlatego, 偶e aplikacje s膮 drogie. Budowa aplikacji trwa d艂ugo. Mamy dwa systemy operacyjne, wi臋c aplikacja musi dzia艂a膰 albo na telefonach Apple'a albo na Androida, albo na obu systemach. Wi臋c tutaj zaczyna si臋 segment rynku.

Aplikacja webowa

Poza tym poza tym, je偶eli potrzebujesz aplikacj臋 mobiln膮, to bardzo prawdopodobne, 偶e b臋dziesz potrzebowa艂 aplikacje w formie aplikacji webowej, czyli internetowej, gdzie b臋dziesz m贸g艂 korzysta膰 dok艂adnie z tych samych funkcji w internecie, oraz system zarz膮dzania tymi aplikacjami.

Start-up

Czyli ca艂e to przedsi臋wzi臋cie robi si臋 gigantyczne. Je偶eli przejrzysz聽 aplikacje, kt贸re masz w swoim telefonie, to zauwa偶ysz, 偶e nie s膮 przypadkowe aplikacje ma艂ych firm. To s膮 du偶e startupy, kt贸re kosztowa艂y miliony, 偶eby doj艣膰 do poziomu, w kt贸rym s膮 obecnie.

Dlatego, je艣li koniecznie potrzebujesz aplikacj臋, w porz膮dku, mo偶emy porozmawia膰. Natomiast zastan贸w si臋, czy s膮 jakie艣 inne opcje. Jak mo偶na te aplikacje obej艣膰, 偶eby osi膮gn膮膰 to, co potrzebujesz u偶ywaj膮c narz臋dzi, kt贸re s膮 obecnie dost臋pne na rynku.

Narz臋dzia zast臋pcze

Obecnie jest mn贸stwo narz臋dzi, kt贸re pozwalaj膮 zbudowa膰 fajne dzia艂aj膮ce systemy online w oparciu o bazy danych np. Notion, czy Airtable i one w du偶ej mierze pozwol膮 ci wykona膰 wi臋kszo艣膰 zada艅, kt贸re chcesz, bez inwestowania gigantycznej ilo艣ci pieni臋dzy, czy szukania sponsora do budowania aplikacji.

Ale tak jak powiedzia艂em, je偶eli uwa偶asz, 偶e faktycznie aplikacja jest konieczna, 偶e ona jest celem celem Twojego biznesu, nie ma problemu mo偶emy na ten temat porozmawia膰.

Narz臋dzie i aplikacje

Prowadz膮c biznes on b臋dziesz u偶ywa艂 r贸偶nych narz臋dzi i aplikacji, kt贸re pomog膮 i u艂atwi膮 Ci dzia艂alno艣膰. Podzieli艂em je na kilka kategorii.

Kalendarz

B臋dziesz potrzebowa艂 kalendarza online.

W艂a艣ciwie dwa kalendarze s膮 najpopularniejsze:

  • Office 365, czyli po prostu Office w chmurze
  • Kalendarz Google

Oba s膮 dobre. Ja u偶ywam akurat Google bo lubi臋 narz臋dzia Googla, ich prostot臋. Natomiast nie jestem fanem narz臋dzi Microsoftu.

Niemniej jednak mn贸stwo firm, zw艂aszcza korporacji, u偶ywa produkt贸w Microsoftu i je sobie chwali. I bardzo dobrze, wybierz ten, kt贸ry tobie bardziej odpowiada.

Rezerwacja spotka艅

B臋dziesz potrzebowa艂 systemu bookowania spotka艅.

Niezale偶nie czy jeste艣 prawnikiem, ksi臋gowym, doradzasz finansowo, czy sprzedajesz ubezpieczenia. System bookowania spotka艅 jest 艣wietnym sposobem na to, 偶eby uszeregowa膰 i wprowadzi膰 porz膮dek do swoich spotka艅.

Sprawd藕 narz臋dzia takie jak HubSpot, Calendly lub Appointly.

Wszystkie dzia艂aj膮 dok艂adnie na tej samej zasadzie. Aplikacja czyta twoj膮 dost臋pno艣膰, klient wybiera dat臋 kiedy masz wolny termin na spotkanie i rezerwuje spotkanie w kalendarzu.

Nast臋pnie spotykacie si臋 za pomoc膮 Skype'a lub Zoom lub telefonicznie. Wi臋c mo偶na to zrobi膰 kompletnie zdalnie.

Jeden z moich klient贸w przenosi si臋 w艂a艣nie kompletnie do 艣wiata cyfrowego. W ten spos贸b doradza swoim klientom i uwa偶am, 偶e to jest doskona艂y ruch.

Narz臋dzia do zarz膮dzania projektami

Je偶eli prowadzisz dzia艂alno艣膰 on-line i na przyk艂ad nasz team, z kt贸rym pracujesz zdalnie, nie b臋dziesz m贸g艂 patrze膰 przez rami臋 na to co robi. B臋dziesz potrzebowa艂 narz臋dzia do zarz膮dzania projektami.

Do tego 艣wietnie nadaje si臋 Asana, Monday, Toggl Plan albo Notion. Wszystkie cztery u偶ywa艂em. Dzi臋ki tym aplikacjom mo偶esz delegowa膰 zadania pomi臋dzy聽 pracownik贸w, monitorowa膰 co jest wykonane i na jakim etapie projektu jeste艣.

E-mail marketing

Na pewno b臋dziesz potrzebowa艂 coraz wi臋cej komunikowa膰 si臋 mailowo. W zwi膮zku z tym, 偶e komunikacja bezpo艣rednia jest ograniczona, musisz zacz膮膰 wysy艂a膰 maile i newslettery.

Ja u偶ywam Mailerlite, jeden z moich klient贸w u偶ywa Mailchimp, ale jest mn贸stwo innych narz臋dzi na rynku. Wybierz ten, kt贸ry ci najbardziej odpowiada.

Finanse i faktury

Je偶eli do tej pory wystawia艂e艣 faktury papierowe, to tego nie b臋dziesz m贸g艂 ju偶 zrobi膰. Przypuszczam, 偶e w Polsce te偶 s膮 r贸偶ne aplikacje, ale nie korzysta艂em z nich wi臋c nie wiem.

Natomiast Wielkiej Brytanii bardzo popularne narz臋dzie to Xero, Quickbooks albo Wave Apps. Wszystkie s膮 bardzo 艂atwe w u偶yciu i wygodne. Pozwalaj膮 na b艂yskawicznie wystawienie faktury, wys艂ania jej e-mailem i nawet zrealizowanie p艂atno艣ci cyfrowej. To wszystko bardzo u艂atwia prac臋.

P艂atno艣ci online

B臋dziesz potrzebowa艂 przyjmowa膰 p艂atno艣ci online, wi臋c do tego wykorzystujemy albo PayPal albo Stripe, kt贸re obs艂uguj膮 p艂atno艣ci kartami oraz Apple Pay czy Google Pay. Oczywi艣cie maj膮c sklep online te p艂atno艣ci s膮 dostarczane przez tw贸j silnik e-commerce. Webflow tak偶e to obs艂uguje.

P艂atno艣ci kart膮

Jak wspomnia艂em wcze艣niej o biznesach, kt贸re by膰 mo偶e mog膮 przenie艣膰 si臋 do on line. Czyli takie, gdzie nie masz lokalu stricte na g艂贸wnej ulicy w mie艣cie ale doje偶d偶asz i prowadzisz dzia艂alno艣膰 w domu klienta czyli np. fryzjer, czy kosmetyczka czy nawet hydraulik.聽

W贸wczas fajn膮 rzecz膮 s膮 p艂atno艣ci kart膮 kart膮 kredytow膮 w biegu (on the go). Czyli masz czytnik kart kredytowych w kieszeni. I do takich narz臋dzi nale偶y Izettle, kt贸ry niedawno zosta艂 kupiony przez PayPal oraz SumUp.

Oba dzia艂aj膮 na bardzo podobnej zasadzie. Otrzymujesz czytnik, kt贸ry 艂膮czy si臋 przez Bluetooth z Twoim telefonem. Tam masz aplikacj臋, wprowadzasz ceny, dotykasz kart膮 i transakcja zosta艂a zrealizowana, a pieni膮dze wp艂ywaj膮 na twoje konto. Bardzo fajne bardzo 艂atwe narz臋dzie i mo偶na kompletnie zrezygnowa膰 z obrotu got贸wkowego.

Wideokonferencje

Prowadz膮c dzia艂alno艣膰 online nie mo偶esz si臋 oby膰 bez narz臋dzi do wideokonferencji, czyli Skype, Zoom, Uber Conference. Tych narz臋dzi jest naprawd臋 mn贸stwo w tym momencie. Wybierz ten, kt贸ry ci najbardziej odpowiada.

Automatyzacja

Natomiast u偶ywaj膮c wielu narz臋dzi do prowadzenia swojego biznesu, bardzo fajnie jest realizowa膰 automatyzacj臋. Czyli je偶eli jedna aplikacja rozmawia z drug膮 aplikacj膮 przesy艂aj膮c dane mi臋dzy sob膮.

Przyk艂ad, je偶eli masz system do bookowania spotka艅 od Calendly, mo偶esz go po艂膮czy膰 ze swoim newsletterem np. w Mailchimpie, oraz ze swoim CRM. Czyli je偶eli kto艣 wpisuje swojego maila z informacj膮, 偶e chcia艂by si臋 z tob膮 spotka膰, ten mail od razu jest zapisywany w bazie danych Mailchimpa i wysy艂any do twojego CRM. Czyli wszystkie informacje s膮 trzymane w osobnych aplikacjach, a jednocze艣nie s膮 aktualne.

Oczywi艣cie pami臋taj dodaj膮c maila do bazy danych przy bookowaniu spotkania, 偶e nale偶y uwzgl臋dni膰 odpowiednie zgody na przetwarzanie danych osobowych i danych kontaktowych, zgodnie z GDPR (RODO).

I tak膮 aplikacja do 艂膮czenia wszystkiego nazywa si臋 zapier. Nazwa by膰 mo偶e w j臋zyku polskim nie jest zbyt imponuj膮ca. Zapier jest tak膮 aplikacj膮, kt贸ra 艂膮czy r贸偶ne aplikacje i pozwala komunikowa膰 si臋 im ze sob膮. Bardzo fajne narz臋dzie, kt贸re u艂atwia zadania.

Marketing

Bardzo mo偶liwe 偶e prowadzi艂e艣 dzia艂ania marketingowe online prowadz膮c sw贸j biznes stacjonarny. I bardzo dobrze.聽

Niemniej, w tym momencie jest to wyj膮tkowo wa偶ne. bo nie masz tego kontaktu z klientem bezpo艣rednio na ulicy. 艢cie偶ka zakupowa twojego klienta b臋dzie nieco inna. Twoja reklama online b臋dzie musia艂a go wys艂a膰 do Twojej oferty online i tracisz mo偶liwo艣膰 interakcji z przypadkowym klientem np. gdy masz sklep na ulicy.

Teraz musisz znale藕膰 klienta w sieci przyprowadzi膰 do siebie na stron臋. Klient b臋dzie bardziej rozproszony poniewa偶 podobnych ofert, jak twoja, jest w internecie mn贸stwo.

Kiedy艣 klient szed艂 g艂贸wn膮 ulic膮 i widzia艂 Tw贸j sklep I 偶adnego innego w podobnej bran偶y w okolicy. Dzisiaj wchodzi do Google i znajduje 137 podobnych sklep贸w do twojego. Wi臋c musisz si臋 lepiej prezentowa膰.

Potrzebujesz prezentacji online, czyli strony internetowej po艂膮czonej z聽 marketingiem, brandingiem i strategi膮. Wszystko razem powinno by膰 sp贸jne i m贸wi膰 jednym j臋zykiem. Tak jak wspomina艂em w poprzednim odcinku, to jest bardzo istotne w tym momencie.

Musi zadba膰 偶eby wys艂a膰 newsletter, musisz zadba膰 o swoje social media. By膰 mo偶e zechcesz nagrywa膰 podcast, lub otworzysz kana艂 na YouTubie gdzie b臋dziesz recenzowa艂 swoje produkty ze sklepu, lub wyja艣nia艂 w jaki spos贸b pomagaj膮. Na pewno budowanie pozycji eksperta pomo偶e. I do tego te wszystkie narz臋dzia si臋 na pewno przydadz膮.

Podsumowanie

Biznes online na pewno b臋dzie bardziej wielkim przedsi臋wzi臋ciem. B臋dzie wielk膮 przygod膮 dla ciebie. Wi臋c z narz臋dziami, kt贸re wymieni艂em, b臋dzie ci na pewno pro艣ciej.

艢wiat si臋 zmienia na naszych oczach. Jedynym sposobem, 偶eby przetrwa膰, to dostosowa膰 si臋. Firmy przenosz膮 si臋 do 艣wiata cyfrowego, bo klienci ju偶 tam s膮. To mo偶e wydawa膰 si臋 przera偶aj膮ce, przyt艂aczaj膮ce, ale wbrew pozorom online ma wi臋cej plus贸w ni偶 minus贸w.聽

Zw艂aszcza, 偶e w Wielkiej Brytanii ten proces jest bardzo prosty. W wi臋kszo艣ci przypadk贸w nie trzeba si臋 specjalnie przerejestrowa膰, nie potrzebujesz 偶adnych dodatkowych zezwole艅 czy licencji. Jedynie przeanalizuj kwesti臋 ubezpieczenia domu.

Co do kwestii rozliczania si臋 i koszt贸w firmy - nie jestem ksi臋gowym wi臋c nie mog臋 ci nic poradzi膰. Jedyne co wiem, to w UK ta kwestia jest prosta. Je艣li co艣 wydajesz na firm臋, mo偶esz to odliczy膰 od koszt贸w prowadzenia firmy, 艂膮cznie z kredytem, energi膮, rachunkiem za internet w okre艣lonym procencie. Ale dla pewno艣ci, porad藕 si臋 swojego ksi臋gowego.

Niemniej jednak, przeniesienie si臋 do online nie b臋dzie a偶 tak skomplikowane, a przynajmniej w niekt贸rych sektorach, zw艂aszcza us艂ugi, czy sklepy

Ok, to tyle na teraz. Je艣li uwa偶asz, 偶e co艣 pomin膮艂em w tej li艣cie, lub masz dodatkowe pytania, napisz na social mediach lub bezpo艣rednio na maila.

Mam nadziej臋, 偶e ta lista pomo偶e Ci przenie艣膰 sw贸j biznes stacjonarny do 艣wiata online i tam b臋dziesz r贸wnie偶 艣wi臋ci艂 triumfy. Czego 偶ycz臋 ci z ca艂ego serca.